Informativa sulla privacy

L’ente responsabile ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati per il sito web “vla-bag.ch” è

Rolf Hartmann
Mediafabrik AG
Tuggenerstrasse 3
8008 Zurigo
office@mediafabrik.ch

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante dei nostri Termini e condizioni generali.

RACCOLTA DI INFORMAZIONI GENERALI

Quando accedi al nostro sito web, vengono raccolte automaticamente informazioni di carattere generale. Queste informazioni (file di log del server) includono, ad esempio, il tipo di browser web, il sistema operativo utilizzato, il nome del dominio del tuo provider di servizi internet e simili. Si tratta esclusivamente di informazioni che non consentono di trarre conclusioni sulla tua persona. Queste informazioni sono tecnicamente necessarie per fornire correttamente i contenuti del sito web richiesti dall’utente e sono obbligatorie quando si utilizza Internet. Le informazioni anonime di questo tipo vengono da noi valutate statisticamente al fine di ottimizzare il nostro sito web e la tecnologia che ne è alla base. Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere questi dati da accessi non autorizzati e non li trasmettiamo.

ORDINI ED ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

Quando effettui un ordine nel nostro shop online, trattiamo i dati necessari per l’evasione dell’ordine. In particolare, si tratta di nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, nonché informazioni relative all’ordine e al pagamento.

Per l’elaborazione dei pagamenti utilizziamo fornitori di servizi di pagamento esterni. A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati necessari per l’elaborazione del pagamento vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Non memorizziamo dati di pagamento come i dati completi della carta di credito.

I dati raccolti in relazione a un ordine vengono inoltre trattati nell’ambito della nostra contabilità e fatturazione e conservati in conformità agli obblighi legali di conservazione.

ENCRIFICAZIONE SSL

Per proteggere la sicurezza dei tuoi dati durante la trasmissione, utilizziamo metodi di crittografia all’avanguardia (ad esempio SSL) tramite HTTPS.

CONTATTO VIA E-MAIL

Se ci contattate via e-mail, le informazioni da voi fornite verranno memorizzate al fine di elaborare la vostra richiesta e per eventuali domande successive. Questi dati verranno trasmessi solo se necessario per soddisfare la vostra richiesta o se siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio in seguito a richieste ufficiali o per far valere diritti legali.

NEWSLETTER

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e, se indicato, il tuo nome, per inviarti via e-mail novità su vlà, informazioni sui nostri prodotti e offerte occasionali. Per l’iscrizione utilizziamo la procedura di double opt-in. Dopo l’iscrizione riceverai un’e-mail in cui dovrai confermare la tua iscrizione. Solo dopo questa conferma verrai inserito nella nostra lista di distribuzione della newsletter.

Per l’invio e la gestione della nostra newsletter utilizziamo Brevo. Il fornitore per l’area DACH è la Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Deutschland. I dati necessari per la newsletter vengono trattati da Brevo per nostro conto.

Per valutare le nostre newsletter, possiamo rilevare se un’e-mail è stata aperta e quali link contenuti sono stati cliccati. Queste informazioni ci aiutano a comprendere l’utilizzo delle nostre newsletter e a migliorarne i contenuti.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione alla fine di ogni newsletter. Dopo la disiscrizione non riceverai ulteriori newsletter da parte nostra. I dati di cui abbiamo bisogno per altri motivi, ad esempio per l’evasione di un ordine o in base a obblighi legali di conservazione, restano invariati.

CANCELLAZIONE O CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ai rispettivi scopi o finché sussistono obblighi legali di conservazione. Se viene meno lo scopo del trattamento dei dati o scade un termine legale di conservazione, i relativi dati personali vengono cancellati, salvo che altri motivi legali richiedano un’ulteriore conservazione.

UTILIZZO DI LIBRERIE DI SCRIPT (GOOGLE WEBFONTS)

Per garantire che i nostri contenuti siano visualizzati correttamente e con una grafica accattivante su tutti i browser, utilizziamo su questo sito web librerie di script e librerie di font come Google Webfonts (https://fonts.google.com/). I Google Webfonts vengono trasferiti nella cache del tuo browser per evitare caricamenti multipli. Se il browser non supporta i Google Webfonts o ne impedisce l’accesso, i contenuti vengono visualizzati con un font standard. La chiamata di librerie di script o librerie di font attiva automaticamente una connessione all’operatore della libreria. In questo modo è teoricamente possibile – attualmente però non è chiaro se e, eventualmente, per quali scopi – che gli operatori delle relative librerie raccolgano dati. L’informativa sulla privacy dell’operatore della libreria Google è disponibile qui: https://www.google.com/policies/privacy/

MISURAZIONE DEL SUCCESSO E DELLA PORTATA

Cerchiamo di capire come viene utilizzata la nostra offerta online. In questo contesto, possiamo, ad esempio, misurare il successo e la portata delle nostre attività e operazioni, nonché l’effetto dei link di terzi al nostro sito web. Possiamo anche, ad esempio, testare e confrontare l’utilizzo di diverse parti o versioni della nostra offerta online (metodo “A/B test”). In base ai risultati della misurazione del successo e della portata, possiamo in particolare correggere gli errori, rafforzare i contenuti più popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.

Nella maggior parte dei casi, gli indirizzi IP (Internet Protocol) dei singoli utenti vengono memorizzati per misurare il successo e la portata. In questo caso, gli indirizzi IP vengono generalmente abbreviati (“mascheratura IP”) al fine di rispettare il principio della minimizzazione dei dati attraverso la corrispondente pseudonimizzazione.

I cookie possono essere utilizzati per misurare il successo e la portata e possono essere creati profili utente. I profili utente creati includono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione, almeno approssimativa, dell’utente. In linea di principio, i profili utente vengono creati solo in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per identificare i singoli utenti. I singoli servizi di terze parti presso i quali gli utenti sono registrati possono essere in grado di assegnare l’utilizzo della nostra offerta online all’account o al profilo dell’utente presso il rispettivo servizio.

Utilizziamo in particolare:

Google Analytics: Misurazione delle prestazioni e della portata; Fornitore del servizio: Google; Informazioni specifiche di Google Analytics: Misurazione anche su browser e dispositivi diversi (cross-device tracking) e con indirizzi IP (Internet Protocol) pseudonimizzati, che vengono trasmessi integralmente a Google negli USA solo in casi eccezionali, “Protezione dei dati”, “Componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics”.
Google Tag Manager: Integrazione e gestione di altri servizi per la misurazione del successo e della portata, nonché di altri servizi di Google e di terzi; Fornitore: Google; Informazioni specifiche di Google Tag Manager: “Dati raccolti con Google Tag Manager”; ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nei singoli servizi integrati e gestiti.
Monitoraggio delle conversioni e remarketing di Google Ads: Utilizziamo Google Ads per pubblicizzare i nostri prodotti e misurare l’efficacia delle nostre misure pubblicitarie. Google utilizza i cookie per registrare l’interazione dei visitatori con i nostri annunci e il nostro sito web. Questo ci permette di determinare quali parole chiave, annunci e campagne hanno particolare successo e di ottimizzare le nostre misure pubblicitarie in modo mirato. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy.
Meta Ads (Facebook e Instagram) e Meta Pixel: Utilizziamo il Meta Pixel per misurare l’efficacia delle nostre pubblicità su Facebook e Instagram e per creare gruppi target per future misure pubblicitarie. Ciò comporta la creazione di una connessione ai server di Meta dopo aver visitato il nostro sito web. Meta può assegnare questi dati al tuo account utente personale se hai effettuato l’accesso. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Microsoft Clarity: Utilizziamo Microsoft Clarity per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito. Clarity ci consente di valutare interazioni come i movimenti del mouse, i clic e lo scorrimento per migliorare l’esperienza utente. I dati raccolti sono anonimizzati. Maggiori informazioni nell’informativa sulla privacy di Microsoft: https://www.microsoft.com/it-it/privacy/privacystatement

Opzioni per opporsi (opt-out)
Puoi opporti al trattamento da parte di Google Ads e Meta Pixel tramite le impostazioni degli annunci del tuo browser o utilizzando i relativi strumenti di opt-out:
Google: https://adssettings.google.com
Meta: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

ELFSIGHT GOOGLE REVIEWS

Sul nostro sito web utilizziamo un widget di Elfsight per mostrare le recensioni Google di vlà. Il fornitore è Elfsight, SL, C. de la Constitució 17, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra. Quando si accede alle pagine in cui è integrato il widget, dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo possono essere trasmessi a Elfsight ed elaborati. Elfsight può inoltre utilizzare un cookie tecnicamente necessario per evitare conteggi multipli delle visualizzazioni del widget. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Elfsight sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Elfsight.

I TUOI DIRITTI DI INFORMAZIONE, CORREZIONE, BLOCCO, CANCELLAZIONE E OPPOSIZIONE

Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati. Puoi inoltre richiedere la rettifica di dati inesatti e, nella misura in cui siano soddisfatti i requisiti di legge, la cancellazione dei tuoi dati o la limitazione o la cessazione di determinati trattamenti di dati.

Un consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Gli obblighi legali di conservazione e altri motivi legali per l’ulteriore trattamento di determinati dati restano invariati.

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di rivolgerti al soggetto responsabile sopra indicato.

MODIFICA DELLE NOSTRE NORME SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy per garantire che sia sempre conforme agli attuali requisiti di legge o per implementare modifiche ai nostri servizi nell’informativa sulla privacy, ad esempio in occasione dell’introduzione di nuovi servizi. La nuova informativa sulla privacy sarà applicata alla tua prossima visita.

PROCESSORE DI CONTRATTI

Per la gestione dei dati dei clienti e degli indirizzi, nonché per la creazione e la gestione delle fatture, utilizziamo il software MOCO di everii Switzerland GmbH, In der Weid 15, 8122 Binz, Schweiz. I dati personali necessari a tali scopi vengono trattati da everii Switzerland GmbH per nostro conto.

Con il fornitore di servizi è stato stipulato un contratto separato di trattamento dei dati, al fine di garantire la protezione dei tuoi dati personali.

DOMANDE E CONTATTI

Se hai domande sulla protezione dei dati, inviaci un’e-mail o contattaci direttamente:

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