Déclaration de confidentialité

Le service responsable au sens de la législation sur la protection des données pour le site web « vla-bag.ch » est :

Rolf Hartmann
Mediafabrik AG
Tuggenerstrasse 3
8008 Zürich
office@mediafabrik.ch

La présente déclaration de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions générales.

COLLECTE D’INFORMATIONS GÉNÉRALES

Lorsque vous accédez à notre site web, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces informations (fichiers journaux du serveur) comprennent par exemple le type de navigateur Web, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet et d’autres informations similaires. Il s’agit exclusivement d’informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces informations sont techniquement nécessaires pour fournir correctement le contenu des pages web que vous avez demandées et sont obligatoires lors de l’utilisation d’Internet. Les informations anonymes de ce type sont analysées statistiquement par nos soins afin d’optimiser notre présence sur Internet et la technique qui la sous-tend. Nous protégeons ces données contre les accès non autorisés à l’aide de mesures techniques et organisationnelles et ne les transmettons pas.

COMMANDES ET TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de la commande. Celles-ci comprennent notamment le nom, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail ainsi que les informations relatives à la commande et au paiement.

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes. Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné. Les données de paiement, telles que les coordonnées complètes de la carte de crédit, ne sont pas enregistrées par nos soins.

Les données générées dans le cadre d’une commande sont également traitées dans le cadre de notre comptabilité et de notre facturation, et sont conservées conformément aux obligations légales de conservation.

CRYPTAGE SSL

Afin de protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des procédures de cryptage conformes à l’état actuel de la technique (par ex. SSL) via HTTPS.

CONTACT PAR E-MAIL

Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous fournissez seront enregistrées dans le but de traiter votre demande et d’éventuelles questions ultérieures. Ces données ne sont transmises que si cela est nécessaire à la gestion de votre demande ou si la loi nous y oblige – par exemple dans le cadre d’une procédure légale ou d’une demande des autorités.

NEWSLETTER

Si tu t’inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail et, si indiqué, ton prénom, pour t’envoyer par e-mail des nouvelles de vlà, des informations sur nos produits et des offres occasionnelles. Pour l’inscription, nous utilisons la procédure de double opt-in. Après l’inscription, tu recevras un e-mail dans lequel tu devras confirmer ton inscription. Ce n’est qu’après cette confirmation que tu seras ajouté à notre liste de diffusion.

Pour l’envoi et la gestion de notre newsletter, nous utilisons Brevo. Le fournisseur pour la zone DACH est Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Allemagne. Les données nécessaires à la newsletter sont traitées par Brevo pour notre compte.

Pour évaluer nos newsletters, nous pouvons enregistrer si un e-mail a été ouvert et quels liens qu’il contient ont été cliqués. Ces informations nous aident à comprendre l’utilisation de nos newsletters et à en améliorer le contenu.

Tu peux te désabonner à tout moment via le lien de désinscription situé à la fin de chaque newsletter. Après le désabonnement, tu ne recevras plus de newsletter de notre part. Les données dont nous avons besoin pour d’autres raisons, par exemple pour le traitement d’une commande ou en raison d’obligations légales de conservation, ne sont pas affectées.

SUPPRESSION OU CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités respectives ou tant qu’il existe des obligations légales de conservation. Si la finalité du traitement des données disparaît ou si un délai de conservation légal expire, les données personnelles correspondantes sont supprimées, à moins que d’autres motifs juridiques n’exigent une conservation ultérieure.

UTILISATION DE BIBLIOTHÈQUES DE SCRIPT (GOOGLE WEBFONTS)

Afin de présenter correctement et de manière attrayante nos contenus sur tous les navigateurs, nous utilisons sur ce site web des bibliothèques de scripts et des bibliothèques de polices telles que Google Webfonts («https://fonts.google.com/ »). Les polices Google Webfonts sont transférées dans le cache de votre navigateur afin d’éviter des chargements multiples. Si le navigateur ne prend pas en charge les polices Google Webfonts ou en empêche l’accès, les contenus sont affichés dans une police standard. L’appel de bibliothèques de scripts ou de bibliothèques de polices déclenche automatiquement une connexion à l’exploitant de la bibliothèque. Ce faisant, il est théoriquement possible – mais actuellement incertain, si tant est que ce soit le cas et, le cas échéant, à quelles fins – que les exploitants des bibliothèques concernées collectent des données. La politique de confidentialité de Google, l’exploitant de la bibliothèque, est disponible ici : https://www.google.com/policies/privacy/

MESURE DE LA RÉUSSITE ET DE L’AUDIENCE

Nous essayons de déterminer comment notre offre en ligne est utilisée. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple mesurer le succès et la portée de nos activités et activités ainsi que l’impact des liens de tiers vers notre site web. Nous pouvons aussi, par exemple, tester et comparer l’utilisation de différentes parties ou versions de notre offre en ligne (méthode « A/B test »). Sur la base des résultats de la mesure d’audience et de réussite, nous pouvons notamment corriger des erreurs, renforcer les contenus populaires ou apporter des améliorations à notre offre en ligne.

Dans la plupart des cas, les adresses IP (Internet Protocol) des utilisateurs individuels sont enregistrées pour mesurer le succès et la portée. Dans ce cas, les adresses IP sont en principe abrégées (« masquage IP ») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à la pseudonymisation correspondante.

Des cookies peuvent être utilisés et des profils d’utilisateurs peuvent être créés dans le cadre de la mesure de la réussite et de la portée. Les profils d’utilisateurs éventuellement créés comprennent par exemple les différentes pages visitées ou les contenus consultés sur notre site web, des indications sur la taille de l’écran ou de la fenêtre du navigateur et la localisation - du moins approximative. En principe, les éventuels profils d’utilisateurs sont créés exclusivement sous forme de pseudonymes et ne sont pas utilisés pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services de tiers auxquels les utilisateurs sont connectés peuvent éventuellement associer l’utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil de l’utilisateur auprès du service concerné.

Nous utilisons notamment

• Google Analytics : Outil de mesure de performance et d’audience (fournisseur : Google) ; avec suivi entre appareils et adresses IP pseudonymisées. Transmission exceptionnelle d’adresses IP complètes vers les États-Unis. Plus d’infos : « Confidentialité », « Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ».
• Google Tag Manager : Intégration et gestion d’autres services de mesure de performance et d’audience, ainsi que de services supplémentaires de Google ou de tiers ; Fournisseur : Google. Informations spécifiques à Google Tag Manager : « Données collectées via Google Tag Manager » ; des informations complémentaires sur la protection des données sont disponibles dans les politiques de confidentialité des services intégrés et gérés.
• Suivi des conversions et remarketing Google Ads : nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos produits et mesurer l’impact de nos mesures publicitaires. Google utilise des cookies pour enregistrer l’interaction des visiteurs avec nos annonces et notre site web. Cela nous permet de déterminer quels mots-clés, annonces et campagnes sont particulièrement efficaces et d’optimiser nos mesures publicitaires de manière ciblée. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google ici : https://policies.google.com/privacy.
• Meta Ads (Facebook & Instagram) et Meta Pixel : nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram et pour créer des groupes cibles pour de futures mesures publicitaires. Ce faisant, une connexion est établie avec les serveurs de Meta après la visite de notre site web. Meta peut attribuer ces données à votre compte d’utilisateur personnel, à condition que vous y soyez connecté. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy.
• Microsoft Clarity: Nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web. Clarity nous aide à comprendre les interactions comme les mouvements de souris, les clics et le défilement, afin d’améliorer l’ergonomie de notre site. Les données collectées sont anonymisées. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Possibilités d’opposition (opt-out)
Vous pouvez vous opposer au traitement par Google Ads et Meta Pixel via les paramètres d’annonces dans votre navigateur ou en utilisant les outils d’opt-out correspondants :
Google : https://adssettings.google.com
Meta : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

ELFSIGHT GOOGLE REVIEWS

Sur notre site web, nous utilisons un widget d’Elfsight pour afficher les avis Google de vlà. Le fournisseur est Elfsight, SL, C. de la Constitució 17, AD700 Escaldes-Engordany, Andorre. Lors de la consultation de pages sur lesquelles le widget est intégré, des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation peuvent être transmises à Elfsight et traitées. Elfsight peut également utiliser un cookie techniquement nécessaire pour éviter le comptage multiple des consultations du widget. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Elfsight dans la déclaration de confidentialité d’Elfsight.

VOS DROITS D’INFORMATION, DE RECTIFICATION, DE BLOCAGE, D’EFFACEMENT ET D’OPPOSITION

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons. Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ainsi que, dans la mesure où les conditions légales sont remplies, la suppression de vos données ou la limitation ou la fin de certains traitements de données.

Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné avec effet pour l’avenir. Les obligations légales de conservation et autres motifs juridiques pour la poursuite du traitement de certaines données ne sont pas affectés.

Veuillez vous adresser à l’organisme responsable mentionné ci-dessus pour exercer vos droits.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d’adapter occasionnellement la présente déclaration de protection des données afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou afin de mettre en œuvre les modifications de nos prestations dans la déclaration de protection des données, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle déclaration de confidentialité s’appliquera alors à votre nouvelle visite.

SOUS-TRAITANT

Pour la gestion des données clients et des adresses ainsi que pour la création et la gestion des factures, nous utilisons le logiciel MOCO d’everii Switzerland GmbH, In der Weid 15, 8122 Binz, Suisse. Les données personnelles nécessaires à ces fins sont traitées par everii Switzerland GmbH pour notre compte.

Un contrat de sous-traitance des données distinct a été conclu avec le prestataire de services afin de garantir la protection de vos données personnelles.

QUESTIONS ET CONTACTS

Si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail ou vous adresser directement à :

Rolf Hartmann
Mediafabrik AG
Tuggenerstrasse 3
8008 Zürich
office@mediafabrik.ch