La livraison est gratuite pour vous, en Suisse et au Liechtenstein.

Les commandes sont actuellement possibles depuis la Suisse et le Liechtenstein. Vous habitez en Allemagne ou en Autriche ? Écrivez-nous, nous traiterons volontiers votre commande en dehors de la boutique.

Carte de crédit, TWINT, PostFinance, Apple Pay ou virement bancaire direct. Les options disponibles sont indiquées à la caisse.

Nous expédions avec la Poste suisse, contre signature. En règle générale, votre colis vous parvient sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de livraison.

Actuellement, nous ne proposons pas de suivi. Toutefois, votre sac vous parvient généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.

Vous pouvez retourner votre sac dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter au préalable.
Veuillez envoyer la marchandise non utilisée dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
vlà c/o Mediafabrik AG
Tuggenerstrasse 3
8008 Zurich, Suisse

Les frais de retour sont à votre charge ; nous encourageons ainsi les commandes responsables et évitons les transports inutiles. Veuillez veiller à un emballage sûr. Après vérification, nous vous rembourserons le prix d’achat.

Le remboursement s’effectue par virement bancaire et dure généralement de 1 à 2 semaines. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Actuellement, nous ne pouvons pas proposer d’échange de produits. Nous vous remercions de votre compréhension et travaillons à l’élargissement de nos services à l’avenir.

Oui. Nos sacs sont composés d’un matériau de support durable avec une surface en cuir de cactus (Desserto®). Ils ne contiennent aucun composant d’origine animale.

Par rapport au cuir d’origine animale, le cuir de cactus nécessite jusqu’à 99 % moins d’eau et environ 95 % moins de CO₂.
La fabrication a lieu dans une manufacture familiale du nord de l’Italie, pour des trajets courts, une qualité élevée et des conditions équitables.

Dans le nord de l’Italie, dans une entreprise familiale riche en traditions et forte d’une longue tradition artisanale. Le design suisse rencontre l’artisanat italien.

Nettoyez votre sac exclusivement avec un chiffon doux, légèrement humide et une solution savonneuse douce. Enlevez ensuite les résidus de savon avec un chiffon propre et humide. N’utilisez pas d’autres produits de nettoyage et n’imperméabilisez pas le sac ; la surface est déjà traitée pour être hydrofuge. Vous trouverez d’autres conseils dans nos instructions d’entretien.

Rangez votre sac dans le sac en tissu fourni, stocké verticalement dans un endroit sec et frais. Pour conserver sa forme, vous pouvez utiliser le matériau de rembourrage fourni. Veuillez éviter l’exposition directe au soleil ou à la chaleur.

Non. Nos sacs sont traités pour être hydrofuges et protègent de manière fiable contre l’humidité au quotidien, mais pas en cas de forte pluie ou s’ils sont immergés dans l’eau.

Nous accordons une garantie de deux ans sur tous les sacs et sacs à dos vlà à compter de la date d’achat, pour les défauts de matériaux et de fabrication en cas d’utilisation conforme et de respect de nos instructions d’entretien.

Sur rendez-vous, vous pouvez visiter les sacs sans engagement et en toute tranquillité dans nos bureaux à Zurich-Seefeld , vous faire conseiller personnellement si nécessaire et, si vous le souhaitez, les acheter directement.
Contact : 044 380 50 45 ou office@vla-bag.ch

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse office@vla-bag.ch ou par téléphone au 044 380 50 45. En semaine, nous répondons généralement dans les 24 heures.