{"id":5567,"date":"2024-10-15T17:43:38","date_gmt":"2024-10-15T15:43:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vla-bag.ch\/faq\/"},"modified":"2026-01-09T19:05:54","modified_gmt":"2026-01-09T18:05:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vla-bag.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ \u2013 Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n \n

Commande et paiement<\/h3>\n
\n \n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n Quels sont les frais d\u2019exp\u00e9dition\u00a0?<\/span>\n <\/summary>\n
\n La livraison est gratuite<\/strong> pour vous, en Suisse et au Liechtenstein.\n <\/div>\n<\/details>\n\n
\n \n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n Vers quels pays vl\u00e0 exp\u00e9die-t-il ?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Les commandes sont actuellement possibles depuis la Suisse et le Liechtenstein. \n Vous habitez en Allemagne ou en Autriche\u00a0? \u00c9crivez-nous, nous traiterons volontiers votre commande en dehors de la boutique. \n <\/div>\n <\/details>\n\n
\n \n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n Quels modes de paiement puis-je utiliser\u00a0?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Carte de cr\u00e9dit, TWINT, PostFinance, Apple Pay. Les options disponibles sont indiqu\u00e9es \u00e0 la caisse. \n <\/div>\n <\/details>\n\n \n

Livraison et retour<\/h3>\n
\n \n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n Comment s’effectue la livraison ?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Nous exp\u00e9dions avec la Poste suisse. \n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, votre colis vous parvient sous 2 \u00e0 3\u00a0jours ouvrables<\/strong>. \n Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de livraison<\/a>.\n <\/div>\n <\/details>\n\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n Puis-je suivre ma commande ?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Oui. Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de suivi de la Poste suisse. Votre sac arrive g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s la commande. \n <\/div>\n <\/details>\n\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n Comment fonctionne le retour ?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Vous pouvez retourner votre sac dans un d\u00e9lai de 14\u00a0jours. Veuillez nous contacter au pr\u00e9alable. Veuillez envoyer la marchandise non utilis\u00e9e dans son emballage d\u2019origine \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: vl\u00e0 c\/o Mediafabrik AG Tuggenerstrasse\u00a03 8008\u00a0Zurich, Suisse Les frais de retour sont \u00e0 votre charge\u00a0; nous encourageons ainsi les commandes responsables et \u00e9vitons les transports inutiles. Veuillez veiller \u00e0 un emballage s\u00fbr. Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous vous rembourserons le prix d\u2019achat. \n <\/div>\n <\/details>\n\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n Comment puis-je obtenir le remboursement\u00a0?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Le remboursement s\u2019effectue par virement bancaire et dure g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 2\u00a0semaines. Nous vous remercions de votre patience et de votre compr\u00e9hension. \n <\/div>\n <\/details>\n\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n Proposez-vous un \u00e9change ?<\/span>\n <\/summary>\n
\n Actuellement, nous ne pouvons pas proposer d\u2019\u00e9change de produits. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et travaillons \u00e0 l\u2019\u00e9largissement de nos services \u00e0 l\u2019avenir. \n <\/div>\n <\/details>\n\n \n

Mat\u00e9riau et durabilit\u00e9<\/h3>\n
<\/path><\/svg><\/span>Les sacs vl\u00e0 sont-ils v\u00e9ganes\u00a0?<\/span><\/summary>
Oui. Nos sacs sont compos\u00e9s d\u2019un mat\u00e9riau de support durable avec une surface en cuir de cactus (Desserto\u00ae). Ils ne contiennent aucun composant d\u2019origine animale. <\/div><\/details>\n
<\/path><\/svg><\/span>\u00c0 quel point les sacs vl\u00e0 sont-ils durables ?<\/span><\/summary>
Par rapport au cuir d\u2019origine animale, le cuir de cactus n\u00e9cessite jusqu\u2019\u00e0 99\u00a0% moins d\u2019eau et environ 95\u00a0% moins de CO\u2082.La fabrication a lieu dans une manufacture familiale du nord de l\u2019Italie, pour des trajets courts, une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et des conditions \u00e9quitables.<\/div><\/details>\n
<\/path><\/svg><\/span>Quels sont les avantages du cuir de cactus par rapport au cuir d\u2019origine animale\u00a0?<\/span><\/summary>